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乔家大院“被摘牌”,谁是下一个?

2019年08月02日 10:55   来源:经济日报-中国经济网   

  新闻背景:

  7月31日,国家文旅部宣布摘除乔家大院的国家5A级旅游景区称号,另外还有辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区被警告。

  被摘牌算“实至名归”

  乔家大院,声名在外。它是电影《大红灯笼高高挂》的拍摄地。2006年,电视剧《乔家大院》热播,让该景点又实实在在地刷了一波存在感。如今乔家大院被摘牌,怎么看?一点也不让人意外。翻翻网上的评价,门票太贵,体验不佳,商业味太浓……乔家大院,近年来一直受“恶评”困扰,如今被摘牌也算“实至名归”。【详细

  此条新闻一出,不少近年来游览过乔家大院的网友竟然给出了“喜大普奔”的评价。不满主要聚焦于以下几点:门票价格飙升过快;乱扩乱建,破坏了乔家大院原有的历史风貌;过度商业化,各种巧立名目的摊位“搞得跟迷宫一样”。这固然是乔家大院之“痛”,也是全国不少知名旅游景区的通病和顽疾。【详细

  就应打破”5A终身制”

  摘牌打破了终身制,有利于倒逼景区强化危机意识,向高质量服务水准看齐。此前,有些景区一旦评选上5A,就以为拿到了“金饭碗”,从此不思进取,疏于管理,致使乱象丛生,严重侵害了游客的合法权益。对不符规定的景区摘牌,是一个非常有效的优胜劣汰机制,有利于改善“重申报、轻维护”的传统做法,引导景区进一步丰富旅游体验,调动地方政府和景区优化旅游环境的动力。【详细

  有些景区将5A、4A等视为敛财利器,管理松懈、服务水平下滑,陷于“门票经济”不能自拔,对景区管理乱、服务差、产品单一等问题熟视无睹……近年来,一些景区被警告、摘牌让人拍手称快,这背后有“怨言”,更有群众更高的需求和期待。各地各景区只有不断回应需求、顺应期待,才能持续圈粉,否则只会被市场所淘汰。【详细

  做好服务才是“正道”

  对于景区来说,涨不涨价,炒不炒作,不过是一个经营策略的问题,但对于公众来说,却是一个态度的问题。景区追求经济利益无可厚非,但首先必须得做好服务,提升旅客的体验;景区内适度引入商业也能理解,但不能过度,破坏了景区的原有韵味。只有认真对待游客,才能赢得口碑,从而赢来更多的“流量”。“5A”是景区服务质量的一个代表,并不是保险箱,如果谁以为拿到了5A从此就可以高枕无忧了,那么谁就一定会输得很惨。【详细

  摘牌之后呢?摘牌不是目的,而是一种倒逼、督促。对涉事景区而言,还是要痛定思痛,主动谋求转型、优化调整、升级服务, 拿出诚恳的态度,拿出有力的举措,最终重获信任、赢回口碑。对各地各景区而言,则要引以为戒,要深刻认识到,深挖旅游潜力、不断做大蛋糕还大有文章可做,关键就在于提升自身的吸引力,强化需求引领、供给创新,不断缩短游客从想花钱、敢花钱到花了钱的距离,回应群众的新期待。【详细

  微言大义:

  @剑道:门票贵了,但相应的服务和质量不但没有提升,反而下降严重。

  @一张白纸:如果不重视日常管理维护,贪图一时小利,那等到被摘牌后,后悔也来不及了。

  @望而却步:挺好的院子让经营者败光了品格。

  @小李:谁将成为下一个“被摘牌”的景区?

  @庭前花:谁能提供更好的服务,让游客“玩得好”,谁就能更好地发展经济。

  经济日报-中国经济网编后语:

  你可以欺骗所有人于一时,也可以欺骗部分人于一世,但不能欺骗所有人于一世。大多数人不想去景区当“大爷”,也不想当“孙子”。在旅游领域,5A是身份、地位的象征,也是揽客的利器。仗着旅游人数多,玩小聪明,不在乎游客的感受,这样的景区,能不被摘牌吗?只有两个字回应:活该。谁将成为下一个“被摘牌”的景区,我们拭目以待。

  回顾:往期“经”点热评 

(责任编辑:年巍)

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乔家大院“被摘牌”,谁是下一个?

2019-08-02 10:55 来源:经济日报-中国经济网
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